我們能為您提供什麼幫助?

  • 基本信息

    • 什麼是 PQFORCE?

      PQFORCE 是一個獨特的平台,讓您能夠在一個地方統一管理項目組合、資源與預算。藉助其即時架構,您可以同步優化人員投入與工作負載、管理項目與截止日期,並同時管控預算與成本。

    • 為什麼我應該使用 PQFORCE?

      PQFORCE 是一款靈活且可擴展的解決方案,為項目規劃與執行提供功能豐富的途徑,能夠適應不同複雜度的項目。該平台使項目經理能夠追蹤與分配資源,確保項目人員配置合理,並透過數據驅動的資源分配決策維持生產力。它幫助項目組合經理透過集中化、流程化與規模化,藉助強大的預測功能優化投資回報率,從而推動項目組合成功。此外,PQFORCE 透過實時財務追蹤,讓管理者與員工實現項目透明化,獲取精準預算預測所需的洞察,確保財務成功。

    • PQFORCE 可以免費使用嗎?

      是的。PQFORCE Smart 版可免費使用,包含最多 5 個項目與 50 個資源。如果您需要管理更多項目與資源,可升級您的 Smart 版,或選擇其他 PQFORCE 版本。高階版本(PQFORCE Professional 版與 PQFORCE Business 版)均提供 30 天免費試用期。

    • 我應該選擇哪個訂閱套餐?

      PQFORCE 提供四個版本,以滿足個人與公司的項目需求及預算:Smart 版、Professional 版、Business 版與 Enterprise 版。您選擇的訂閱取決於公司的具體需求以及在 PQFORCE 中所期望的功能。

      PQFORCE Smart 版:用戶專注於未來規劃。適用於偏好簡潔解決方案的小型組織單元或部門,如非政府組織、小型企業以及希望高效規劃資源與項目的管理者。PQFORCE Smart 版免費,包含 5 個項目與 50 個資源,並可升級至包含最多 100 個項目的付費版本。

      PQFORCE Professional 版:允許用戶同時關注未來與過往。專為需要更廣泛功能範圍的小型組織單元或部門設計,非常適用於中小型企業及跨部門團隊。它提供全面的項目、項目組合與資源管理功能。PQFORCE Professional 版是注重項目、項目組合與資源管理效能的組織之理想選擇,提供更精準的項目控制,並確保對項目成果進行細緻監督與優化。

      PQFORCE Business 版:基於最佳實踐原則,提供眾多配置選項。面向希望跨部門、跨地點協作的組織,適合中小型企業以及大型部門或公司。它提供高級功能,使您能夠基於技能進行項目規劃、跨項目組合優化公司預算,並模擬項目組合情景。該套餐適合希望提升項目管理效率與成本優化的組織。

      PQFORCE Enterprise 版:一個完全可定製的解決方案,能夠滿足您組織的獨特需求。專為需要一致流程並集成全組織周邊系統的中型及大型組織設計。該套餐提供量身定製的項目、資源與成本管理解決方案,確保以專屬方式滿足您的所有需求。

      點擊此鏈接查看所有功能。

    • PQFORCE 適合小型公司和初創企業嗎?

      是的。PQFORCE Smart 版與 Professional 版非常適合小型企業、非政府組織及初創公司。PQFORCE 內置於產品與訂閱計劃中的可擴展性與靈活性,對於希望在每一步都對資源與項目擁有完全掌控與可見性的小型公司及初創企業而言,堪稱理想之選。

    • PQFORCE 適合大型企業嗎?

      是的。與其他項目管理工具相比,PQFORCE 是一個全面的系統,允許用戶管理項目組合、項目、資源與預算。Business 版與 Enterprise 版非常適合尋求定製化解決方案、高效運營、項目組織完全掌控、預算管理精準以及資源管理創新解決方案的大型國際公司及部門。目前已有企業在 PQFORCE 中管理 30,000 至 40,000 個資源。

    • 我能否使用 PQFORCE 與不同部門、不同國家的人員協作開展項目?

      是的。PQFORCE 提供對組織員工、部門與團隊的全面總覽,支援跨地域的無縫項目協作。Business 版提供高級功能,支援多個假期日曆與工作時間模型,以適應不同總部及各地辦公點的日程安排。該平台允許用戶設置多種貨幣,自動將預算與成本轉換至所需貨幣。這些功能使分佈在不同地點的團隊能夠高效、有效地協同工作。

    • 我的組織既沒有項目組合管理也沒有直線管理,PQFORCE 仍然適合我們嗎?

      是的,PQFORCE 在其各版本中獨特地集成了項目組合管理、項目管理和資源管理。Smart 版專注於核心項目與資源管理功能,Professional 版支持項目組合創建並提供更強的精準度與管控力,Business 版則進一步整合了全面的財務管理功能。此外,Enterprise 版用戶可根據自身具體需求定製其使用環境。

    • PQFORCE 支援哪些國家和語言?

      PQFORCE 是一款全球可存取的雲端軟體解決方案。您只需一個瀏覽器與網際網路連線即可使用。用戶可從包括德語、英語、法語、義大利語、繁體中文和簡體中文在內的可用語言中選擇首選語言。

    • PQFORCE 是否始終可用?是否存在維護中斷?

      全年來看,PQFORCE 在共享雲上的平均可用性為 99.7%。計劃性中斷極少,目的在於持續開發、增加新功能,並確保平台的高性能與無差錯運行。系統更新通常持續數分鐘,在此期間 PQFORCE 將暫時不可用。用戶會透過系統通知提前獲知相關信息。

  • 帳戶

    • 如何建立我的 PQFORCE 帳戶?

      1. 要建立您的 PQFORCE 免費帳戶,請造訪 www.pqforce.com,點擊 "開始免費試用" 按鈕。
      2. 在新頁面中,輸入您的個人資訊、電子郵箱及密碼以建立帳戶。選擇您偏好的溝通語言,勾選同意條款與條件,然後點擊 "繼續"。
      3. 系統會向您註冊的郵箱發送一封確認碼郵件。如果您在收件匣中未找到,請檢查垃圾郵件資料夾。
      4. 點擊郵件中的 "確認帳戶" 按鈕,或在網站上複製並貼上確認碼,然後點擊 "提交"。
      5. 在新頁面中,為您的系統輸入一個名稱,然後點擊 "建立您的系統"。
      6. 系統將顯示成功訊息,您的系統將在幾分鐘內建立完成。您可以透過點擊 "前往訂閱列表" 或查看郵件來存取它。
      7. 隨後您將被重新導向至網站儀表板,在此您可以查看您已建立或被邀請的所有系統列表。
      8. 選擇所需系統,然後點擊 "前往"。
  • 訂閱與支付

    • PQFORCE 訂閱包含什麼?訂閱期限多長?

      PQFORCE 訂閱可讓您即時訪問所選版本。訂閱將根據您選擇的結算週期自動續費。在 www.pqforce.com 的主頁儀表板中,用戶可點擊相應系統的「管理訂閱」,對每個系統進行獨立管理。由此,用戶可關閉自動續費、更改結算週期、調整資源與項目數量,或切換至其他 PQFORCE 版本。

    • PQFORCE 中的 "資源" 是什麼?在我的訂閱下如何使用?

      PQFORCE 中的「資源」指任何可用性有限且可被安排工作的實體。在 PQFORCE Smart 版與 Professional 版中,資源可以是單個員工、一個部門或一個團隊。而在 PQFORCE Enterprise 版中,資源的定義具有高度可定製性,可滿足用戶的特定需求與要求。

      PQFORCE Smart 版包含 50 個免費資源,但無法增加額外資源。PQFORCE Professional 版與 PQFORCE Business 版則分別包含 50 個和 100 個免費資源。額外資源可按 100 的增量進行訂閱,最多可增至 300 個資源。

      如果您需要的項目與資源超出以上範圍,請隨時聯繫我們

    • 我能否在不更改訂閱套餐的情況下增加資源數量?

      是的。您可完全自由地以最便捷的方式定製您的資源與項目。如果您訂閱的是 Professional、Business 或 Enterprise 版,且需要的資源超出當前套餐限制,您可通過點擊此處聯繫 PQFORCE 團隊進行增加。在 Smart 版中,無法在已提供的50個資源基礎上增加更多資源。
      額外資源的數量可根據需求定製。所有額外資源的價格取決於數量。數量越大,折扣率越高,讓您在增加更多資源時支付更少。

    • PQFORCE 中什麼算作一個項目?已完成的項目是否計入?

      項目與項目組合管理模塊中的所有項目均分為進行中項目與已結束項目,兩者皆計入項目總數。當項目被備份時,其數據將從系統中導出,並可於系統內刪除。在 Professional 版與 Business 版中,所有進行中項目均會被賦予一個標識其生命週期進度的狀態,最終狀態為 "已結束"。已結束項目計入項目總數,除非其作為備份被導出。一個在多個項目組合中被管理的項目,在項目總數中僅計一次。

    • 如何訂閱 PQFORCE 系統?何時需要付款?

      PQFORCE 是一款雲端解決方案,可透過 PQFORCE 官網訂閱。訂閱包含所選版本對應的資源與項目,支持按月、按季或按年透過信用卡支付。您可在結算期結束前隨時停用您的系統。此外,根據您所在的國家/地區以及您的身份(個人或企業),可能會加收增值稅。

    • 我可以取消訂閱嗎?取消訂閱後是否有權獲得退款?

      訂閱可隨時取消,但已支付的訂閱費用不予退款。訂閱費用為預付性質,系統將在您選擇的期限(月/季/年)內保持可用。訂閱期滿後,系統將仍可訪問,直至您已付費的訂閱期結束。如需停用訂閱,您可停止自動續費。請注意,訂閱到期後,系統將在所選付費訂閱期結束後的90天被刪除。對於註冊免費 Smart 版(無任何付費計劃)的用戶,系統將在連續90天不活躍後被刪除。

    • PQFORCE 的定價模式是怎樣的?

      PQFORCE 的定價模式靈活,取決於您所選版本及滿足當前與未來需求的項目數量。每個版本均為滿足公司需求而量身定製,並提供相應功能以提升項目管理的效率與效能。

      您可在我們官網(定價連結)探索各版本功能,選擇最適合您的版本。選定版本後,您可透過選擇所需項目數量來定製您的訂閱。訂閱費用基於所選版本及所包含的項目或資源數量計算。

      無論選擇哪個版本,您的訂閱均包含前 5 個項目與 50 個資源的免費額度。隨著項目數量增加,每個項目的單價將相應降低。

      PQFORCE Smart 版預設包含免費提供的 5 個項目與 50 個資源。您可升級至付費版本,最多支援 100 個項目與 50 個資源。購買的項目越多,單個項目的成本越低。

      PQFORCE Professional 版與 Business 版提供 30 天免費試用。試用期後,您可選擇升級至付費版本或更高階版本。這些版本提供更多功能,並允許您自定義訂閱中的資源與項目數量。PQFORCE Business 版即將推出。

      PQFORCE Enterprise 版是 PQFORCE Business 版的延伸,提供完全可定製的環境。如需了解更多資訊,請聯繫我們的銷售團隊。

      PQFORCE 為按季訂閱提供 5% 的折扣,為按年訂閱提供 10% 的折扣。有關各版本與訂閱的更多資訊,請查看定價頁面

    • 如何升級我的訂閱?

      您可隨時登入 PQFORCE 官網(www.pqforce.com)並訪問主頁儀表板,對當前有效訂閱進行升級。您可以增加當前套餐所包含的項目數量,或升級至更高版本。

      若在當前訂閱期結束前升級至更高版本,新增資源與項目的費用將按比例(pro-rata)計入您當前結算週期的剩餘時間,並透過信用卡收取。

      對於 Smart 版,您可升級至最多支援 100 個項目。但資源數量仍限制於免費包含的 50 個。

      使用 Professional 版,您最多可購買 200 個項目,並可擴展至超出免費包含的 50 個資源。額外資源以 100 資源為單位的套餐包形式提供,最多可增至 300 個資源。

      PQFORCE Business 版同樣允許用戶在線升級至 200 個項目,並可付費升級至 300 個資源。前 100 個資源為免費包含。

      如果您需要完全可定製的解決方案,PQFORCE Enterprise 版可提供根據您組織需求量身定製的選項。

      請注意,若您希望突破 200 個項目上限,需聯繫我們的銷售團隊

    • 我能否在不升級訂閱版本的情況下增加項目數量?

      是的,您可以在不升級訂閱套餐的情況下增加項目數量。如果您需要的項目超出當前套餐限制,可升級您的月度訂閱並選擇所需的額外項目數量。
      點擊此處了解更多關於 PQFORCE 提供的升級選項與折扣資訊。

    • 額外項目的定價是如何計算的?

      使用 PQFORCE,隨著您的公司成長及所管理項目數量的增加,每個項目的成本將隨之降低。您包含的項目越多,每個項目節省的費用就越多。

    • 我可以降級我的訂閱嗎?

      是的,您可以降級您的訂閱套餐。您可以選擇降級至較低版本,或減少套餐中的項目數量。請注意,降級版本可能會導致您無法訪問當前版本中的部分功能。

      在 PQFORCE 中,項目為許可席位,每個進行中或已結束的活躍項目均佔用一個許可。因此,在啟用包含更少項目的新套餐之前,您必須確保活躍項目數量等於或少於所選減少後的數量。減少後的項目數量將在當前訂閱期結束時生效。屆時您將收到通知,提醒您通過歸檔或刪除項目來減少活躍項目數量。

      若未能及時減少項目數量,您的訂閱將不會按您期望的減少數量續訂,而是自動按涵蓋您實際項目數量的下一個可用套餐進行續訂。

      此外,僅限付費訂閱,PQFORCE 允許您通過歸檔項目並將其從系統中刪除來釋放項目席位。歸檔項目將從活躍系統中移除,幫助您避免為不再使用的項目許可支付不必要的費用。您可隨時重新導入這些項目。

      例如,如果您的訂閱最多包含 20 個項目,且已達到此上限,但發現其中 5 個活躍項目已不再需要,您可將其歸檔並隨後刪除。此過程可釋放已佔用的許可,而無需擴展現有訂閱。請注意,若有可用許可席位,歸檔項目可隨時重新激活。

    • 我能否在同一帳戶下管理多個 PQFORCE 訂閱?

      是的,您可以在同一客戶帳戶下管理多個訂閱。當您在 PQFORCE 官網使用郵箱和密碼註冊時,即會創建一個客戶帳戶。每個客戶帳戶可創建一 (1) 個免費的 Smart 版帳戶,但可託管多個付費系統。客戶帳戶允許用戶購買額外的獨立 PQFORCE 訂閱,而無需重新註冊。

  • 支援與技術主題

    • 如何獲取支援?

      PQFORCE 內建了名為「上下文說明」的整合說明系統,位於介面左上角。該系統直接與用戶手冊相連。透過與視圖中的元素互動,您可被引導至用戶手冊的相應段落。

      在同一左上角選單中,您還可訪問影片教學,獲取逐步指導。

      如果您在使用 PQFORCE 時遇到任何問題,請透過 gethelp@pqforce.com聯繫客戶支援。

      對於 Enterprise 版訂閱用戶或擁有標準服務級別協議 (SLA) 的用戶,我們提供電話熱線及專屬支援郵箱。用戶亦可透過聯繫表單報告系統異常行為。

    • PQFORCE 能否與其他應用和網站整合?

      PQFORCE 可以與 SAP、Microsoft Dynamics 等系統無縫整合。它提供 API 存取權限,使您的開發人員能夠根據需要與其他系統整合。此外,針對 Enterprise 版訂閱用戶,我們提供名為 PQFORCE Agent 的專屬系統整合工具,旨在簡化與其他系統的連接。

    • PQFORCE 中的數據是如何存儲的?

      所有錄入或導入 PQFORCE 的數據均存儲於中央數據庫中。在同一服務器基礎設施上,每個 PQFORCE 系統在邏輯上與其他客戶系統在不同層面上相互隔離,從而確保數據安全。從 Enterprise 版開始,您可以獲得專用服務器(私有雲),並在 PQFORCE 雲中擁有您的虛擬服務器基礎設施。

    • 可以匯入 MS Project 檔案嗎?

      可以。Enterprise 版支援匯入 MS Project 檔案(以及相應的格式,如 MPX、MPXJ、MSPDI 等)。用戶可以將這些檔案拖放到 PQFORCE 中(在項目的「詳細資訊」視圖中),系統將提取工作分解結構 (WBS)、包含開始和結束日期的活動以及依賴關係,並將其插入到 PQFORCE 的數據結構中。

  • 諮詢與培訓

    • PQFORCE 是否有諮詢合作夥伴?

      是的,我們有諮詢合作夥伴。有需要的用戶可聯繫 PQFORCE,我們將為您對接合適的合作夥伴。這些合作夥伴將協助您設計項目組合管理 (PPM) 戰略、進行系統導入、實施方法論,並提升數字化轉型的流程成熟度。歡迎隨時聯繫 PQFORCE,我們將為您推薦合適的諮詢合作夥伴。

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