我们能为您提供什么帮助?

  • 基本信息

    • 什么是 PQFORCE?

      PQFORCE 是一个独特的平台,让您能够在一个地方统一管理项目组合、资源与预算。借助其实时架构,您可以同步优化人员投入与工作负载、管理项目与截止日期,并同时管控预算与成本。

    • 为什么我应该使用 PQFORCE?

      PQFORCE 是一款灵活且可扩展的解决方案,为项目规划与执行提供功能丰富的途径,能够适应不同复杂度的项目。该平台使项目经理能够追踪与分配资源,确保项目人员配置合理,并通过数据驱动的资源分配决策维持生产力。它帮助项目组合经理通过集中化、流程化与规模化,借助强大的预测功能优化投资回报率,从而推动项目组合成功。此外,PQFORCE 通过实时财务追踪,让管理者与员工实现项目透明化,获取精准预算预测所需的洞察,确保财务成功。

    • PQFORCE 可以免费使用吗?

      是的。PQFORCE Smart 版可免费使用,包含最多 5 个项目与 50 个资源。如果您需要管理更多项目与资源,可升级您的 Smart 版,或选择其他 PQFORCE 版本。高阶版本(PQFORCE Professional 版与 PQFORCE Business 版)均提供 30 天免费试用期。

    • 我应该选择哪个订阅套餐?

      PQFORCE 提供四个版本,以满足个人与公司的项目需求及预算:Smart 版、Professional 版、Business 版与 Enterprise 版。您选择的订阅取决于公司的具体需求以及在 PQFORCE 中所期望的功能。

      PQFORCE Smart 版:用户专注于未来规划。适用于偏好简洁解决方案的小型组织单元或部门,如非政府组织、小型企业以及希望高效规划资源与项目的管理者。PQFORCE Smart 版免费,包含 5 个项目与 50 个资源,并可升级至包含最多 100 个项目的付费版本。

      PQFORCE Professional 版:允许用户同时关注未来与过往。专为需要更广泛功能范围的小型组织单元或部门设计,非常适用于中小型企业及跨部门团队。它提供全面的项目、项目组合与资源管理功能。PQFORCE Professional 版是注重项目、项目组合与资源管理效能的组织之理想选择,提供更精准的项目控制,并确保对项目成果进行细致监督与优化。

      PQFORCE Business 版:基于最佳实践原则,提供众多配置选项。面向希望跨部门、跨地点协作的组织,适合中小型企业以及大型部门或公司。它提供高级功能,使您能够基于技能进行项目规划、跨项目组合优化公司预算,并模拟项目组合情景。该套餐适合希望提升项目管理效率与成本优化的组织。

      PQFORCE Enterprise 版:一个完全可定制的解决方案,能够满足您组织的独特需求。专为需要一致流程并集成全组织周边系统的中型及大型组织设计。该套餐提供量身定制的项目、资源与成本管理解决方案,确保以专属方式满足您的所有需求。

      点击此链接查看所有功能。

    • PQFORCE 适合小型公司和初创企业吗?

      是的。PQFORCE Smart 版与 Professional 版非常适合小型企业、非政府组织及初创公司。PQFORCE 内置于产品与订阅计划中的可扩展性与灵活性,对于希望在每一步都对资源与项目拥有完全掌控与可见性的小型公司及初创企业而言,堪称理想之选。

    • PQFORCE 适合大型企业吗?

      是的。与其他项目管理工具相比,PQFORCE 是一个全面的系统,允许用户管理项目组合、项目、资源与预算。Business 版与 Enterprise 版非常适合寻求定制化解决方案、高效运营、项目组织完全掌控、预算管理精准以及资源管理创新解决方案的大型国际公司及部门。目前已有企业在 PQFORCE 中管理 30,000 至 40,000 个资源。

    • 我能否使用 PQFORCE 与不同部门、不同国家的人员协作开展项目?

      是的。PQFORCE 提供对组织员工、部门与团队的全面总览,支持跨地域的无缝项目协作。Business 版提供高级功能,支持多个假期日历与工作时间模型,以适应不同总部及各地办公点的日程安排。该平台允许用户设置多种货币,自动将预算与成本转换至所需货币。这些功能使分布在不同地点的团队能够高效、有效地协同工作。

    • 我的组织既没有项目组合管理也没有直线管理,PQFORCE 仍然适合我们吗?

      是的,PQFORCE 在其各版本中独特地集成了项目组合管理、项目管理和资源管理。Smart 版专注于核心项目与资源管理功能,Professional 版支持项目组合创建并提供更强的精准度与管控力,Business 版则进一步整合了全面的财务管理功能。此外,Enterprise 版用户可根据自身具体需求定制其使用环境。

    • PQFORCE 支持哪些国家和语言?

      PQFORCE 是一款全球可访问的云端软件解决方案。您只需一个浏览器与互联网连接即可使用。用户可从包括德语、英语、法语、意大利语、繁体中文和简体中文在内的可用语言中选择首选语言。

    • PQFORCE 是否始终可用?是否存在维护中断?

      全年来看,PQFORCE 在共享云上的平均可用性为 99.7%。计划性中断极少,目的在于持续开发、增加新功能,并确保平台的高性能与无差错运行。系统更新通常持续数分钟,在此期间 PQFORCE 将暂时不可用。用户会通过系统通知提前获知相关信息。

  • 账户

    • 如何创建我的 PQFORCE 账户?

      1. 要创建您的 PQFORCE 免费账户,请访问 www.pqforce.com,点击“开始免费试用”按钮。
      2. 在新页面中,输入您的个人信息、电子邮箱及密码以创建账户。选择您偏好的沟通语言,勾选同意条款与条件,然后点击“继续”。
      3. 系统会向您注册的邮箱发送一封确认码邮件。如果您在收件箱中未找到,请检查垃圾邮件文件夹。
      4. 点击邮件中的“确认账户”按钮,或在网站上复制并粘贴确认码,然后点击“提交”。
      5. 在新页面中,为您的系统输入一个名称,然后点击“创建您的系统”。
      6. 系统将显示成功消息,您的系统将在几分钟内创建完成。您可以通过点击“前往订阅列表”或查看邮件来访问它。
      7. 随后您将被重定向至网站仪表板,在此您可以查看您已创建或被邀请的所有系统列表。
      8. 选择所需系统,然后点击“前往”。
  • 订阅与支付

    • PQFORCE 订阅包含什么?订阅期限多长?

      PQFORCE 订阅可让您即时访问所选版本。订阅将根据您选择的结算周期自动续费。在www.pqforce.com的主页仪表板中,用户可点击相应系统的“管理订阅”,对每个系统进行独立管理。由此,用户可关闭自动续费、更改结算周期、调整资源与项目数量,或切换至其他 PQFORCE 版本。

    • PQFORCE 中的“资源”是什么?在我的订阅下如何使用?

      PQFORCE 中的“资源”指任何可用性有限且可被安排工作的实体。在 PQFORCE Smart 版与 Professional 版中,资源可以是单个员工、一个部门或一个团队。而在 PQFORCE Enterprise 版中,资源的定义具有高度可定制性,可满足用户的特定需求与要求。

      PQFORCE Smart 版包含 50 个免费资源,但无法增加额外资源。PQFORCE Professional 版与 PQFORCE Business 版则分别包含 50 个和 100 个免费资源。额外资源可按 100 的增量进行订阅,最多可增至 300 个资源。

      如果您需要的项目与资源超出以上范围,请随时联系我们

    • 我能否在不更改订阅套餐的情况下增加资源数量?

      是的。您可完全自由地以最便捷的方式定制您的资源与项目。如果您订阅的是 Professional、Business 或 Enterprise 版,且需要的资源超出当前套餐限制,您可通过点击此处联系 PQFORCE 团队进行增加。在 Smart 版中,无法在已提供的50个资源基础上增加更多资源。
      额外资源的数量可根据需求定制。所有额外资源的价格取决于数量。数量越大,折扣率越高,让您在增加更多资源时支付更少。

    • PQFORCE 中什么算作一个项目?已完成的项目是否计入?

      项目与项目组合管理模块中的所有项目均分为进行中项目与已结束项目,两者皆计入项目总数。当项目被备份时,其数据将从系统中导出,并可于系统内删除。在 Professional 版与 Business 版中,所有进行中项目均会被赋予一个标识其生命周期进度的状态,最终状态为“已结束”。已结束项目计入项目总数,除非其作为备份被导出。一个在多个项目组合中被管理的项目,在项目总数中仅计一次。

    • 如何订阅 PQFORCE 系统?何时需要付款?

      PQFORCE 是一款云解决方案,可通过 PQFORCE 官网订阅。订阅包含所选版本对应的资源与项目,支持按月、按季或按年通过信用卡支付。您可在结算期结束前随时停用您的系统。此外,根据您所在的国家/地区以及您的身份(个人或企业),可能会加收增值税。

    • 我可以取消订阅吗?取消订阅后是否有权获得退款?

      订阅可随时取消,但已支付的订阅费用不予退款。订阅费用为预付性质,系统将在您选择的期限(月/季/年)内保持可用。订阅期满后,系统将仍可访问,直至您已付费的订阅期结束。如需停用订阅,您可停止自动续费。请注意,订阅到期后,系统将在所选付费订阅期结束后的90天被删除。对于注册免费 Smart 版(无任何付费计划)的用户,系统将在连续90天不活跃后被删除。

    • PQFORCE 的定价模式是怎样的?

      PQFORCE 的定价模式灵活,取决于您所选版本及满足当前与未来需求的项目数量。每个版本均为满足公司需求而量身定制,并提供相应功能以提升项目管理的效率与效能。

      您可在我们官网(定价链接)探索各版本功能,选择最适合您的版本。选定版本后,您可通过选择所需项目数量来定制您的订阅。订阅费用基于所选版本及所包含的项目或资源数量计算。

      无论选择哪个版本,您的订阅均包含前 5 个项目与 50 个资源的免费额度。随着项目数量增加,每个项目的单价将相应降低。

      PQFORCE Smart 版默认包含免费提供的 5 个项目与 50 个资源。您可升级至付费版本,最多支持 100 个项目与 50 个资源。购买的项目越多,单个项目的成本越低。

      PQFORCE Professional 版与 Business 版提供 30 天免费试用。试用期后,您可选择升级至付费版本或更高阶版本。这些版本提供更多功能,并允许您自定义订阅中的资源与项目数量。PQFORCE Business 版即将推出。

      PQFORCE Enterprise 版是 PQFORCE Business 版的延伸,提供完全可定制的环境。如需了解更多信息,请联系我们的销售团队。

      PQFORCE 为按季订阅提供 5% 的折扣,为按年订阅提供 10% 的折扣。有关各版本与订阅的更多信息,请查看定价页面

    • 如何升级我的订阅?

      您可随时登录 PQFORCE 官网(www.pqforce.com)并访问主页仪表板,对当前有效订阅进行升级。您可以增加当前套餐所包含的项目数量,或升级至更高版本。

      若在当前订阅期结束前升级至更高版本,新增资源与项目的费用将按比例(pro-rata)计入您当前结算周期的剩余时间,并通过信用卡收取。

      对于 Smart 版,您可升级至最多支持 100 个项目。但资源数量仍限制于免费包含的 50 个。

      使用 Professional 版,您最多可购买 200 个项目,并可扩展至超出免费包含的 50 个资源。额外资源以 100 资源为单位的套餐包形式提供,最多可增至 300 个资源。

      PQFORCE Business 版同样允许用户在线升级至 200 个项目,并可付费升级至 300 个资源。前 100 个资源为免费包含。如需升级至超过 200 个项目,请联系我们的销售团队。

      如果您需要完全可定制的解决方案,PQFORCE Enterprise 版可提供根据您组织需求量身定制的选项。

      请注意,若您希望突破 200 个项目上限,需联系我们的销售团队

    • 我能否在不升级订阅版本的情况下增加项目数量?

      是的,您可以在不升级订阅套餐的情况下增加项目数量。如果您需要的项目超出当前套餐限制,可升级您的月度订阅并选择所需的额外项目数量。
      点击此处了解更多关于 PQFORCE 提供的升级选项与折扣信息。

    • 额外项目的定价是如何计算的?

      使用 PQFORCE,随着您的公司成长及所管理项目数量的增加,每个项目的成本将随之降低。您包含的项目越多,每个项目节省的费用就越多。

    • 我可以降级我的订阅吗?

      是的,您可以降级您的订阅套餐。您可以选择降级至较低版本,或减少套餐中的项目数量。请注意,降级版本可能会导致您无法访问当前版本中的部分功能。

      在 PQFORCE 中,项目为许可席位,每个进行中或已结束的活跃项目均占用一个许可。因此,在启用包含更少项目的新套餐之前,您必须确保活跃项目数量等于或少于所选减少后的数量。减少后的项目数量将在当前订阅期结束时生效。届时您将收到通知,提醒您通过归档或删除项目来减少活跃项目数量。

      若未能及时减少项目数量,您的订阅将不会按您期望的减少数量续订,而是自动按涵盖您实际项目数量的下一个可用套餐进行续订。

      此外,仅限付费订阅,PQFORCE 允许您通过归档项目并将其从系统中删除来释放项目席位。归档项目将从活跃系统中移除,帮助您避免为不再使用的项目许可支付不必要的费用。您可随时重新导入这些项目。

      例如,如果您的订阅最多包含 20 个项目,且已达到此上限,但发现其中 5 个活跃项目已不再需要,您可将其归档并随后删除。此过程可释放已占用的许可,而无需扩展现有订阅。请注意,若有可用许可席位,归档项目可随时重新激活。

    • 我能否在同一账户下管理多个 PQFORCE 订阅?

      是的,您可以在同一客户账户下管理多个订阅。当您在 PQFORCE 官网使用邮箱和密码注册时,即会创建一个客户账户。每个客户账户可创建一 (1) 个免费的 Smart 版账户,但可托管多个付费系统。客户账户允许用户购买额外的独立 PQFORCE 订阅,而无需重新注册。

  • 支持与技术主题

    • 如何获取支持?

      PQFORCE 内置了名为“上下文帮助”的集成帮助系统,位于界面左上角。该系统直接与用户手册相连。通过与视图中的元素交互,您可被引导至用户手册的相应段落。

      在同一左上角菜单中,您还可访问视频教程,获取分步指导。

      如果您在使用 PQFORCE 时遇到任何问题,请通过 gethelp@pqforce.com 联系客户支持。

      对于 Enterprise 版订阅用户或拥有标准服务级别协议 (SLA) 的用户,我们提供电话热线及专属支持邮箱。用户亦可通过联系表报告系统异常行为。

    • PQFORCE 能否与其他应用和网站集成?

      PQFORCE 可以与 SAP、Microsoft Dynamics 等系统无缝集成。它提供 API 访问权限,使您的开发人员能够根据需要与其他系统集成。此外,针对 Enterprise 版订阅用户,我们提供名为 PQFORCE Agent 的专属系统集成工具,旨在简化与其他系统的连接。

    • PQFORCE 中的数据是如何存储的?

      所有录入或导入 PQFORCE 的数据均存储于中央数据库中。在同一服务器基础设施上,每个 PQFORCE 系统在逻辑上与其他客户系统在不同层面上相互隔离,从而确保数据安全。从 Enterprise 版开始,您可以获得专用服务器(私有云),并在 PQFORCE 云中拥有您的虚拟服务器基础设施。

    • 可以导入 MS Project 文件吗?

      可以。Enterprise 版支持导入 MS Project 文件(以及相应的格式,如 MPX、MPXJ、MSPDI 等)。用户可以将这些文件拖放到 PQFORCE 中(在项目的“详细信息”视图中),系统将提取工作分解结构 (WBS)、包含开始和结束日期的活动以及依赖关系,并将其插入到 PQFORCE 的数据结构中。

  • 咨询与培训

    • PQFORCE 是否有咨询合作伙伴?

      是的,我们有咨询合作伙伴。有需要的用户可联系 PQFORCE,我们将为您对接合适的合作伙伴。这些合作伙伴将协助您设计项目组合管理 (PPM) 战略、进行系统导入、实施方法论,并提升数字化转型的流程成熟度。欢迎随时联系 PQFORCE,我们将为您推荐合适的咨询合作伙伴。

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